海豚微笑的背后

　　下个月我的Dreamhost就要到期了，而在这个月的早些时候我已经把大部分站点从DH转移到了Linode，所以在7号我决定把DH送我的那个域名也转移到Linode上，顺便尝试把这个域名转移到Name.com管理。基本过程如下：

• Nov 7 在Name.com付了$7.95来Transfer那个DH的赠送域名。
• Nov 7 从Name.com的提示信息里获知它不能得到DH那个域名的管理员邮件地址。
• Nov 7 写了封求助信给DH的Support，当天回信告诉我如何转移域名。（打开域名锁定，打开域名信息保护，获取auth code）。
• Nov 8 写了封信给Name.com的Support，让他们再次做Transfer尝试。
• Nov 10 Name.com没有回应的情况下再次写了一封。
• Nov 12 Name.com来信告知如何再次尝试Transfer，从这封格式化的信中无法获知它是在回复我的2封求助信，还是发现我的Transfer没成功的例行提示。
• Nov 12 DH在1个小时后发信给我确认转移域名，有友好的确认按钮可以按。
• Nov 12 Name.com确认转移完毕。
• Nov 14 所有DNS同步正常，Name.com提供的域名保护正常启用。

　　整个过程DH都提供了及时和友好的帮助提示，而且这4年来我的每封给Support的信都会在至多一天的时间里回复我，而且回信内容都是极其人性化的。Name.com是我比较喜欢的域名提供商，但是这次的经历让我对它们的Support反应实在有些不爽。不过不管怎么样，这两家提供的服务和效率都比国内的域名商们好的太多太多了。

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